대우전자서비스

인사/채용

대우전자서비스는 서비스리더로서 역량을 발휘할 능력 있는 인재를 양성합니다.
우리 회사에서 큰 꿈을 함께 키워갈 참신한 인재를 환영합니다.

채용절차

선배인터뷰

서류전형

제출된 지원서를 바탕으로 지원자의 모집직무와의 연관성을 검토하고 결격사유의 유무를 확인하게 됩니다.
특히, 지원자가 직접 기술한 자기소개서의 경우 인사지원팀과 현업 관련 부서가 공동으로 검토하고 있으며, 이를 통해 지원자 개개인의 가치관이 대우전자서비스가 지향하는 가치관과 얼마나 부합하는가를 검토하고 있습니다.

면접전형

서류전형 합격자에 한해 진행되는 실무진 및 임원과의 면접입니다.
당사에 대한 관심과 이해, 역량, 자질 등을 종합적으로 검증하기 위한 전형입니다.
多 : 多 방식으로 진행합니다.

입문교육

2주~4주 입문교육(현장 OJT) 수료자에 한해 최종합격 및 부서배치를 받습니다.

최종합격

조성철 사원 (2014년 입사)

안녕하세요? 조성철 사원님 만나 뵙게 되어 반갑습니다!
우리 회사에 지원하신 동기가 있으신가요?

저는 이전부터 SKY, NIKON의 서비스센터에서 일했던 경력이 있어요. 아무래도 서비스센터에서 일을 하다 보니 기술적인 지식이나 또 사람을 응대하는 것에 익숙하여 전자서비스업에 다시 일하게 되었습니다. 계속 전자서비스업에서 일하는 것을 보면 아무래도 제 적성에 맞는 것 같아요

입사하신지가 별로 안되신 걸로 알고 있는데, 경력 때문인지 몰라도 베테랑처럼 느껴지십니다. 업무를 하면서 힘든 점, 그리고 보람을 느낄 때는 언제이신가요?

보람을 느낄 때는 뭐라할까... 고객님들하고 말이 '통'할 때입니다. 물론 다 고쳐드리고 싶지만, 애플의 정책상으로 서비스를 제공해드리지 못할 때 아쉬울 때가 있는데요. 그럴 때 정책을 설명하고 고객에게 양해를 구하고, 고객님이 이러한 상황을 이해해주실 때 보람을 느낍니다.

힘들 때는 아무래도 고객분들에게 정책상의 문제로 불만을 들을 때인데요. 힘들더라도 고객님이 만족할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 설명과 함께 더 도와드릴 부분은 없나 항상 챙겨보아 고객님의 불만족을 조금이나마 줄일 수 있도록 노력 중입니다.

문태윤 사원 (2014년 입사)

만나 뵙게 되어 반갑습니다! 우리 회사에 지원하신 동기가 있으신가요?

학창시절부터 만들고, 조립하는 걸 좋아했었어요. 실제로 그래서 전 직장에서는 자동차시트 품질관련 분야에서 일을 해봤는데 손재주와 관련된 것이 제 적성에 맞는 것 같더라고요. 다만, 사람 만나는 것을 좋아하여 전자서비스업을 하면 제 적성과 외향적인 성격, 2가지를 모두 충족시킬 수 있을 것이라 생각하여 지원하게 되었어요.

업무를 하면서 힘든 점, 그리고 보람을 느낄 때는 언제이신가요?

업무를 하면서 어려운 점은 아무래도 경력이 적다 보니 기술적인 지식에서 부족한 면이 있다고 생각해요. 선배님들께서 도와주시고 조언해주셔서 감사한 마음으로 업무에 임하고 있어요.

보람을 느낄 때는 고객들로부터 진심 어린 "고맙습니다."라는 말을 들을 때에요. 고객님들한테 진심이 담긴 태도, 말을 들으면 저도 힘이 나고, 고객님들한테 보다 진심을 다해 서비스를 제공하게 되는 것 같아요.

장이영 사원 (2014년 입사)

안녕하세요? 애플 업무를 진행하시면 까다로운 Apple 규정으로 애로사항도 많으실 텐테 높은 CS 점수를 유지하시는 비결이 무엇인가요?

사실 처음에는 CS 점수가 높지 않은 편이었어요. 규정에만 따라서 업무를 처리하려다 보니 그러한 점으로 인해 높은 CS 점수를 받지 못 했던 것 같아요. 고민고민하다 규정대로는 처리하되 고객의 입장에서 생각하다 보니, 그때부터 고객들의 만족도 높아진 것 같아요. 자연스레 고객 응대하는 법도 많이 향상된 것 같아요. 서비스업이다 보니 친절 혹은 공감하는 능력이 중요한데, 고객의 입장에서 생각하는 자세를 기르다 보니 공감을 바탕으로 서비스를 진행하고, 고맙다는 말도 많이 듣게 되었어요.

업무를 하면서 보람을 느끼신 적이 있으신가요?

'말 한마디가 천 냥 빚을 갚는다'라는 말처럼 고객님들의 따뜻한 한마디 한마디가 제게 힘이 되는 것 같아요. 서비스가 끝나면 명함에 내선번호를 적어 드리면서 "불편한 사항이 있으면 언제든지 전화 주세요!"라고 하는 편인데요. 서비스를 받고 고맙다는 말을 전하시는 고객님들 덕분에 언제나 힘이 나고, 제가 업무를 더 활기차게 할 수 있는 활력소가 돼요! 오히려 고객님들께 제가 감사함을 느낍니다.